Anysupport　リモートサポート

AnySupportは独自遠隔制御技術を利用し、リモートサポートオペレーターがお客様のパソコンとパソコンの画面を共有してトラブルや設定などのサービスを行うことが出来るリモートサポートシステムです。

• お客様は、オペレータから案内されたWebページを簡単ワンクリック
• オペレータは、お客様のデスクトップ画面を見ながらリモートサポート
• AnySupportの導入により、トラブル解決時間を約70％も短縮可能

お客様に代わり、当社のリモートサポートオペレーターがリモートで直接お客さまのパソコンを操作いたします。
パソコン操作があまり得意でないお客様や、電話をしながらのパソコン操作が不慣れなお客さまにはおすすめです。

• セッションはリモートサポートオペレーターと顧客の接続を表示します。
• 一人のリモートサポートオペレーターが多数のセッションを生成し、複数の顧客に同時に支援を行うことができます。
• 各セッションの情報の確認と、支援の残し、統計を管理することができます。